شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات فروشگاه آنلاین آر جی سی – RGC
- ورود کاربران به وبسایت فروشگاه آنلاین آر جی سی هنگام استفاده از خدمات ارائه شده توسط فروشگاه آنلاین RGC به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات است.
- توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
- در تمامی معاملات، سایت فروشگاه اینترنتی آر جی سی RGC، به عنوان فروشنده، و کاربر سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند. فروش کالا بر مبنای نوع و تعدادی صورت می گیرد که کاربر سفارش دهنده آن را در سایت فروشگاه آر جی سی – RGC ثبت کرده است.
- ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیاتها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در موارد معین به قیمت کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا است.
- مکان تحویل کالا توسط مشتری سفارش دهنده در سایت درج شده و فروشگاه آر جی سی به عنوان فروشنده متعهد است بر اساس سیاستهای معین، ارسال کالا که در داخل سایت موجود بوده و به اطلاع کاربر رسیده است، سفارش را در آن محل به کاربر تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان تعیین شده، هزینه های مربوطه بر عهده خریدار می باشد.
- در صورتی که فروشگاه اینترنتی آر جی سی به دلایلی که خارج از اراده فروشگاه باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد، سفارش رد میشود و اگر پرداخت توسط خریدار انجام شده باشد، وجه آن را به خریدار برگشت خواهد داد.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه آنلاین RGC اقدام کند.
تعریف فروشنده
محصولات ارائه شده در وبسایت که شامل لوازم یدکی خودروها است توسط فروشگاه آنلاین آر جی سی منتشر شده اند و تماما مجوز های لازمه را کسب کرده اند. سفارشاتی که طی ساعات اداری به ثبت برسند حداکثر 48 ساعت زمان خواهند برد تا به دست مشتریان ساکن تهران برسند و برای مشتریان سایر شهرستان ها بین 3 تا 7 روز زمان خواهند برد. در شرایط خاص مثل فروش شگفتانگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و فروشگاه آنلاین آر جی سی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه آنلاین آر جی سی استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه آنلاین RGC ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه آنلاین RGC به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه آنلاین آر جی سی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. فروشگاه آنلاین آر جی سی متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه آنلاین آر جی سی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه آنلاین آر جی سی جزئی از دارای های معنوی ما محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه آنلاین آر جی سی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ میدارد.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه آنلاین آر جی سی – RGC، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. فروشگاه آنلاین آر جی سی به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
- فروشگاه آنلاین آر جی سی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه آنلاین آر جی سی به دلیلی اعم از اتمام محصول، معیوب بودن باقی مانده موجوذی، مشکلات گمرک و واردات محصول به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه آنلاین آر جی سی محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- فروشگاه آنلاین آر جی سی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه آنلاین آر جی سی، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه آنلاین آر جی سی محفوظ است. فروشگاه آنلاین RGC در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه آنلاین آر جی سی میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه آنلاین آر جی سی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویلگیرنده ثبت یا انتخاب میکند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران شماره سفارش خرید فروشگاه آنلاین آر جی سی را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه آنلاین آر جی سی هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
قوانین بازگشت کالا
- تمامی سفارش های ثبت شده تا قبل از ارسال و بعد از پرداخت وجه بدون هیچ کسری قابل لغو می باشد.
- کالاهای برقی به هیچ عنوان قابل بازگشت نمی باشند. دیگر کالاها تا 24 ساعت پس از تحویل به شرط سلامت کالا و بسته بندی و در صورت تایید سلامت توسط کنترل کیفی انبار آر جی سی قابل عودت هستند.
- مسئولیت ارسال کالاهای حساس مانند سیلندرها و کلیه کالاهایی که ممکن است در اثر ضربه سبک نیز آسیب جدی ببینید به عهده خریدار و شرکت حمل و نقل است و درصورت آسیب، محصول پس گرفته نمی شود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه آنلاین آر جی سی همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.